- mikä se on?
Viisumi on kohdemaan viranomaisen antama suositus rajaviranomaisille päästää viisuminhaltija rajan yli. Viisumi oikeuttaa lyhytkestoiseen oleskeluun maassa.
- milloin sitä tarvitaan?
Useimmat valtiot vaativat periaatteessa kaikilta kaikilta maahan saapuvilta ulkomaalaisilta viisumin, mutta käytännössä monien valtioiden välillä on sovittu vastavuoroisesta viisumivapaudesta. Viisumia tarvitaan aina Venäjälle mentäessa, lukuunottamatta viisumivapaita risteilyitä, jolloin maissaoloaika on alle 72h.
- mistä sen voi hakea ja miten, mitä dokumentteja tarvitaan?
Viisumin (Venäjä) voi hankkia omalla viisumipuollolla Venäjän viisumipalvelukeskuksesta, matkatoimistosta hankittavalla viisumipuollolla viisumipalvelukeskuksesta, tai suoraan matkatoimistosta.
Venäjän viisumia varten tarvittamat dokumentit vaihtelevat sen mukaan, mistä viisumi hankitaan. Vaadittavia dokumentteja/asiakirjoja ovat passi, jonka on oltava voimassa vähintään kuusi kuukautta viisumin päättymisen jälkeen, tuore passikuva, sekä todistus matkavakuutuksesta, joka kattaa koko Venäjällä oleskelun ajan.
Viisumikeskuksesta haettaessa tarvitaan myös viisumikeskuksen sivuilla täytetty ja tulostettu viisumihakemuslomake, sekä Venäjällä valtuutetun henkilön tai yrityksen (matkatoimiston tai hotellin) leimaama ja allekirjoittama matkavahvistus (viisumipuolto).
Matkatoimistossa haettaessa tarvitaan myös matkatoimiston sivuilla täytetty viisumihakemus.
- paljonko se maksaa?
Viisumin hinta riippuu siitä, millaisen viisumin haluat. Varmaankin yleisimmän, eli normaalin turistiviisumin hinta on 78€, ja se on voimassa 2-30 vrk.
- mitä erilaisia viisumeja on olemassa?
Kauttakulkuviisumi, esim. lentokonetta vaihtavalle matkustajalle, turistiviisumi, liiketoimintaviisumi eli bisnesviisumi, tilapäisen työntekijän viisumi, diplomaattiviisumi, opiskelijaviisumi (ei yleensä oikeuta työntekoon), sekä lehtimiesviisumi.
VAKUUTUS
- kerro eri vaihtoehtoja matkavakuutuksen hankkimiseksi
Matkavakuutuksen voit hankkia esimerkiksi omasta pankista, vakuutusyhtiöstä, ammattiliitosta tai matkatoimistosta.
- kerro oma näkemyksesi, miksi asiakkaan kannattaisi hankkia matkavakuutus
Reissussa voi tapahtua mitä vaan, joten matkavakuutus tuo turvaa. Matkavakuutuksen ansioista voit saada hoitoa kohdemaassa ilman kalliita sairaalakuluja ja matkatavarasi ovat korvattavissa. Matkavakuutus on siis halpa vakuutus kaikelle, mitä reissussa voikaan tapahtua.
- kerro esimerkkejä tilanteista, jolloin matkavakuutus voi olla tarpeellinen
Olet lomamatkalla ja nyrjäytät nilkkasi, jonka seurauksean sinun on mentävä lääkäriin. Joissain maissa sairaalat eivät suostu hoitamaan potilasta jolla ei ole vakuutusta, jolloin jäisit ilman hoitoa. Useimmissa tapauksissa saisit kuitenkin hoitoa, muttet ilmaiseksi. Lääkärikulut ulkomailla voivat tulla hyvinkin kalliiksi, joten matkavakuutus on hyvin tarpeellinen, tai matkasi hinta saattaa tuplaantua.
Olet menossa lomalle ja olet laittanut ruumaan yhden matkalaukun. Jostain syystä matkalaukku ei kuitenkaan saavu kohteeseen. Ilman matkavakuutusta (mikä sisältää myös matkatavarat) sinulle ei välttämättä korvata mitään. Mikäli sinulla on matkavakuutus, tavarasi korvataan.
2. LAINSÄÄDÄNTÖ
- mitkä ehdot, lait ja säädökset vaikuttavat valmismatkojen ja matkapakettien myymiseen
Peruutusehdot, maksuehdot, sekä valmismatkalaki. Esimerkkejä:
Valmismatkaehtoja ovat mm. matkustajan oikeus peruuttaa matka ilman erillistä syytä viimeistään 28 vuorokautta ennen matkan alkua maksamalla matkanjärjestäjälle etukäteen mainitut toimistokulut, myöhemmin kuin 28 vuorokautta mutta viimeistään 14 vuorokautta ennen matkan alkua maksamalla varausmaksun, myöhemmin kuin 14 vuorokautta mutta viimeistään 48 tuntia ennen matkan alkua maksamalla 50 % matkan hinnasta. Jos matka peruutetaan myöhemmin kuin 48 tuntia ennen matkan alkua, matkanjärjestäjällä on oikeus periä koko matkan hinta.
Matkanjärjestäjän on hyvissä ajoin ennen matkan alkamista ilmoitettava matkustajalle tiedot kuljetusyhteyksistä aikatauluineen. Lisäksi on annettava muita matkustajalle tarpeellisia tietoja, kuten ohjeita matkan aikana mahdollisesti sattuvan sairauden, onnettomuuden tai muun vastaavan tapahtuman varalta.
Matkustajalla on oikeus purkaa sopimus ennen matkaa, jos matkanjärjestäjä muuttaa olennaisesti matkaehtoja, matkaohjelmaa tai muita matkajärjestelyjä tai jos matkustajalla on muutoin painava syy olettaa, että matkanjärjestäjän suorituksessa tulee olemaan olennainen virhe.
Matkustajalla on oikeus purkaa sopimus matkan aikana tai matkan jälkeen, jos matkan toteutus osoittautuu niin virheelliseksi, ettei matka vastaa sille alun perin asetettua tarkoitusta. Jos matkanjärjestäjän suorituksesta on ollut matkustajalle hyötyä, matkustajan on maksettava matkanjärjestäjälle korvaus, joka vastaa suorituksen arvoa matkustajalle.
Jos matkustaja purkaa sopimuksen matkan aikana, matkanjärjestäjän on omalla kustannuksellaan tarvittaessa järjestettävä matkustajan paluukuljetus. Kuljetus on järjestettävä alun perin sovittua vastaavalla kuljetusvälineellä matkan lähtöpaikkaan tai muulle sovitulle paikkakunnalle.
- kerro esimerkiksi laivaristeilypakettiin liittyviin ehtoihin (maksaminen, peruuttaminen jne.), joista olisi hyvä kertoa asiakkaalle
Matkustaja ei saa luovuttaa toiselle lipun osoittamaa oikeuttaan. Toisen puolesta lipun hankkineella on katsottava olleen siihen oikeus sekä oikeus hyväksyä nämä kuljetusehdot tämän puolesta.
Jos matkustaja on estynyt lähtemästä matkalle, paikkavaraus on peruutettava välittömästi. Jotta maksu voidaan palauttaa, varaus on peruutettava peruutusehtojen mukaisesti. Viking Lineltä varattu yksittäismatka tulee perua, muuttaa, tai siirtää viimeistään 24h ennen lähtöä joko puhelimitse tai netissä.
Lippujen takaisin lunastuksen tai maksupalautuksen yhteydessä peritään toimistomaksua 10 % varauksen kokonaishinnasta, kuitenkin vähintään EUR 10 / SEK 100. Tätä maksua ei peritä, jos matkustajalla on peruutusturva, hän voi esittää lääkärintodistuksen, hän vaihtaa alemman hintaiseen ateria- tai hyttiluokkaan tai muuhun alemman hintaiseen järjestelyyn, tai vaihtaa toiseen Viking Line -matkaan ilman maksupalautusta (6 kuukauden sisällä). Palvelu- tai toimistomaksua ja peruutusturvaa ei palauteta.
Autopaikan varanneen auton on oltava lähtöselvitetty ja valmis ajettavaksi laivaan viimeistään 30 minuuttia ennen lähtöaikaa, Tallinnassa 45 minuuttia ennen lähtöaikaa. Yli 2,4 metriä korkeiden ajoneuvojen on oltava lähtöselvitettyjä viimeistään 45 minuuttia ennen lähtöaikaa.
Laivayhtiö ei ole velvollinen korvaamaan rahaa, arvopapereita, taide-esineitä eikä muuta erityisen arvokasta matkatavaraa, ellei se ole ottanut omaisuutta erityissäilytykseen.
Muilta osin ovat voimassa Suomen, Ruotsin ja Viron merilakien määräykset.
